Waar vertrouwen begint
Omdat gewoontes en verwachtingen per land verschillen, heb je meestal maar één moment om het goed te doen. En dat moment moet kloppen: de juiste woorden, het juiste moment, de juiste toon. Wanneer dat lukt, blijft de deur open, ontstaat er vertrouwen en voelt je gesprekspartner zich echt gehoord.
Precies daar ligt de sleutel: niet zenden, maar aansluiten. Niet hopen dat iemand luistert, maar zorgen dat jouw verhaal binnenkomt. Zo wordt een eerste gesprek geen losse poging, maar het begin van een waardevol contact.