Even bellen met... Robin!

De kracht van herkenning

Petra: “Robin, stel: ik ben een Nederlands bedrijf dat zaken wil doen in Zuid-Amerika. Waarom zou ik iemand als jij bellen? Wat kun jij wat wij niet zelf kunnen proberen met wat Google Translate en een accountmanager op afstand?”
Robin: Goede vraag. Veel bedrijven proberen het eerst zelf, met Engelstalige e-mails, een LinkedIn-verzoek of een Zoom-call. Maar laatst belde ik namens een Nederlandse onderneming naar een Spaanstalig consulaat. Beleefd, maar stroef, tot ik overschakelde naar Spaans. Vloeiend, met gevoel voor cultuur, timing en toon. Vanaf dat moment veranderde alles: het werd een echt gesprek. Zonder iets anders te zeggen.

Verwachting maakt het niet minder krachtig

Petra: “Maar wat als ze het verwachten? Dan is het toch geen verrassing meer?”
Robin: Juist dan is het krachtig. Als je écht vloeiend spreekt, ontstaat gelijkwaardigheid. Je bent geen buitenlander, je bent gesprekspartner. Dat maakt elk gesprek menselijk en effectief.

Formeel, druk en tóch bereikbaar

Petra: “En als ze formeel of druk zijn? Werkt bellen dan überhaupt?”
Robin: Zeker. Latijns-Amerika is relationeel. Als je dat begrijpt, en respecteert, kun je zelfs met een eerste belletje binnenkomen. Ik werk zonder push, zonder script. Het voelt nooit als verkoop, maar als ontmoeting.

Wat als jij de taal niet spreekt?

Petra: “Is het dan niet vreemd dat jij namens mijn bedrijf belt?”
Robin: Helemaal niet. Jij weet hoe je je zaken doet; ik zorg er alleen voor dat je op de juiste manier zichtbaar wordt. Met de juiste toon, in de juiste taal, op het juiste moment. Jij blijft jij. Ik vertaal dat naar een gesprek dat meteen goed valt.

Conclusie

Taal is geen detail. Het is positionering, vertrouwen en het begin van alles. Of het nu onverwacht is of juist professioneel voorbereid: wie de taal spreekt, opent deuren. Geen truc, maar toegang.